{"id":1331,"date":"2026-06-18T18:32:46","date_gmt":"2026-06-19T00:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartpyme.app\/?page_id=1331"},"modified":"2026-06-19T09:02:04","modified_gmt":"2026-06-19T15:02:04","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartpyme.app\/en\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Privacidad de SmartPyme<\/b><\/p>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b> Julio 2026 <\/span>Versi\u00f3n:<\/b> 2.0<\/span><\/p>\n

En SmartPyme Technologies, S.A. de C.V. (\u00abSmartPyme\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnuestro\u00bb) nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la informaci\u00f3n de los due\u00f1os de negocio, emprendedores y dem\u00e1s personas que utilizan nuestra plataforma. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica de forma clara qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos, c\u00f3mo la utilizamos, con qui\u00e9n la compartimos y cu\u00e1les son sus derechos.<\/span><\/p>\n

Le pedimos que lea este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si tiene preguntas, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a trav\u00e9s de los canales indicados al final de este documento.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00bfQui\u00e9nes somos?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    SmartPyme Technologies, S.A. de C.V.<\/b> es una empresa de tecnolog\u00eda financiera constituida bajo las leyes de la Rep\u00fablica de El Salvador. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Campo<\/b><\/th>\nDetalle<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Raz\u00f3n social<\/b><\/td>\nSmartPyme Technologies, S.A. de C.V.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Pa\u00eds de constituci\u00f3n<\/b><\/td>\nEl Salvador<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Sitio web<\/b><\/td>\nwww.smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Correo de privacidad<\/b><\/td>\nprivacidad@smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Correo general<\/b><\/td>\ncontact@smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Operamos en El Salvador, Honduras, Costa Rica y Guatemala. Esta pol\u00edtica aplica a todas nuestras operaciones en dichos territorios.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. \u00bfA qui\u00e9n aplica esta pol\u00edtica?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Esta pol\u00edtica aplica a toda persona que:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Visita nuestro sitio web (www.smartpyme.app)<\/span><\/li>\n
      • Se registra y utiliza la plataforma SmartPyme (web o m\u00f3vil)<\/span><\/li>\n
      • Interact\u00faa con Lucas AI a trav\u00e9s de WhatsApp<\/span><\/li>\n
      • Participa en alguno de nuestros programas de alianzas o programas institucionales<\/span><\/li>\n
      • Contacta a nuestro equipo de ventas, soporte o atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        1. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Recopilamos distintos tipos de informaci\u00f3n seg\u00fan la manera en que usted interact\u00faa con SmartPyme.<\/span><\/p>\n

          3.1 Informaci\u00f3n que usted nos proporciona directamente<\/b><\/p>\n

          Datos de identificaci\u00f3n y contacto:<\/b><\/p>\n

            \n
          • Nombre completo<\/span><\/li>\n
          • N\u00famero de documento de identidad (DUI, c\u00e9dula de identidad, pasaporte u equivalente seg\u00fan el pa\u00eds)<\/span><\/li>\n
          • Correo electr\u00f3nico<\/span><\/li>\n
          • N\u00famero de tel\u00e9fono (incluyendo WhatsApp)<\/span><\/li>\n
          • Direcci\u00f3n comercial o de domicilio<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Datos de su negocio:<\/b><\/p>\n

              \n
            • Nombre comercial o raz\u00f3n social<\/span><\/li>\n
            • N\u00famero de identificaci\u00f3n tributaria (NIT, RUC o equivalente)<\/span><\/li>\n
            • Sector o industria<\/span><\/li>\n
            • N\u00famero de empleados<\/span><\/li>\n
            • Descripci\u00f3n de productos y servicios<\/span><\/li>\n
            • Informaci\u00f3n de cuentas bancarias vinculadas (para funcionalidades de conciliaci\u00f3n)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Datos financieros y operativos:<\/b><\/p>\n

                \n
              • Registros de ventas y transacciones<\/span><\/li>\n
              • Gastos e egresos<\/span><\/li>\n
              • Inventario de productos<\/span><\/li>\n
              • Cuentas por cobrar y por pagar<\/span><\/li>\n
              • Planillas y datos de empleados (cuando utiliza el m\u00f3dulo de n\u00f3mina)<\/span><\/li>\n
              • Facturas emitidas y recibidas<\/span><\/li>\n
              • Presupuestos y proyecciones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                3.2 Informaci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente al usar la plataforma<\/b><\/p>\n

                  \n
                • Datos de uso y navegaci\u00f3n (p\u00e1ginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso)<\/span><\/li>\n
                • Datos del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)<\/span><\/li>\n
                • Direcci\u00f3n IP<\/span><\/li>\n
                • Datos de sesi\u00f3n (fecha, hora y duraci\u00f3n de cada acceso)<\/span><\/li>\n
                • Registros de interacciones con Lucas AI<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  3.3 Informaci\u00f3n que obtenemos de terceros<\/b><\/p>\n

                    \n
                  • Datos provenientes de integraciones autorizadas por usted (por ejemplo, pasarelas de pago, plataformas de comercio electr\u00f3nico como WooCommerce o Shopify)<\/span><\/li>\n
                  • Informaci\u00f3n de socios institucionales cuando usted participa en un programa corporativo o gubernamental (por ejemplo, SENPRENDE, Cable Color) y ha dado su consentimiento expl\u00edcito para dicha vinculaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
                  • Cuando el usuario autoriza expresamente la integraci\u00f3n con Google mediante OAuth, SmartPyme puede acceder a determinada informaci\u00f3n de su cuenta de Google, incluyendo:<\/span>\n
                      \n
                    • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a la cuenta.<\/span><\/li>\n
                    • Informaci\u00f3n b\u00e1sica de perfil necesaria para autenticaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
                    • Correos electr\u00f3nicos y metadatos necesarios para identificar Documentos Tributarios Electr\u00f3nicos (DTE).<\/span><\/li>\n
                    • Archivos adjuntos en formato JSON y PDF relacionados con facturaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                    • SmartPyme no accede a contactos, calendarios, fotograf\u00edas, archivos de Google Drive u otros servicios de Google que no sean necesarios para la funcionalidad autorizada por el usuario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                        \n
                      1. \u00bfPara qu\u00e9 utilizamos su informaci\u00f3n?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                        Utilizamos su informaci\u00f3n para los siguientes prop\u00f3sitos:<\/span><\/p>\n

                        4.1 Prestaci\u00f3n del servicio<\/b><\/p>\n

                          \n
                        • Crear y administrar su cuenta en la plataforma<\/span><\/li>\n
                        • Procesar transacciones y registros financieros<\/span><\/li>\n
                        • Generar reportes, estados financieros y an\u00e1lisis de rentabilidad<\/span><\/li>\n
                        • Emitir y gestionar documentos tributarios electr\u00f3nicos (facturas electr\u00f3nicas DTE, ISV, Comprobante Electr\u00f3nico, FEL, seg\u00fan el pa\u00eds)<\/span><\/li>\n
                        • Gestionar el inventario, las cuentas por cobrar y los dem\u00e1s m\u00f3dulos activos en su plan<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                          4.2 Lucas AI \u2014 su CFO Virtual<\/b><\/p>\n

                            \n
                          • Analizar sus datos operativos para generar recomendaciones financieras personalizadas<\/span><\/li>\n
                          • Enviarle alertas proactivas sobre su flujo de caja, facturas vencidas, anomal\u00edas en gastos o tendencias de rentabilidad<\/span><\/li>\n
                          • Responder preguntas sobre su negocio a trav\u00e9s de WhatsApp<\/span><\/li>\n
                          • Mejorar los modelos de inteligencia artificial que potencian Lucas AI<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Los mensajes intercambiados con Lucas AI se procesan a trav\u00e9s de modelos de lenguaje operados por Anthropic (Claude) mediante la infraestructura de Amazon Web Services (AWS Bedrock). No utilizamos sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin su consentimiento.<\/span><\/p>\n

                            4.3 Acceso a financiamiento<\/b><\/p>\n

                              \n
                            • Generar su historial financiero verificado y su perfil de elegibilidad crediticia<\/span><\/li>\n
                            • Compartir informaci\u00f3n con socios financieros (bancos, fintechs, programas de financiamiento) <\/span>\u00fanicamente con su consentimiento expl\u00edcito y previo<\/b><\/li>\n
                            • Facilitar la evaluaci\u00f3n de solicitudes de cr\u00e9dito o l\u00edneas de financiamiento dentro de la plataforma<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                              4.4 Comunicaci\u00f3n y soporte<\/b><\/p>\n

                                \n
                              • Enviarle notificaciones sobre su cuenta, sus suscripciones y cambios en el servicio<\/span><\/li>\n
                              • Brindarle asistencia t\u00e9cnica y atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n
                              • Informarle sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o planes que puedan serle de inter\u00e9s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                4.5 Cumplimiento legal y tributario<\/b><\/p>\n

                                  \n
                                • Cumplir con las obligaciones de emisi\u00f3n de documentos tributarios electr\u00f3nicos ante las autoridades fiscales de cada pa\u00eds<\/span><\/li>\n
                                • Responder a requerimientos legales o judiciales v\u00e1lidos de autoridades competentes<\/span><\/li>\n
                                • Prevenir fraudes y actividades il\u00edcitas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                  4.6 Mejora del producto y an\u00e1lisis agregado<\/b><\/p>\n

                                    \n
                                  • Analizar patrones de uso de la plataforma (en forma anonimizada o agregada) para mejorar nuestros servicios<\/span><\/li>\n
                                  • Realizar encuestas de satisfacci\u00f3n y estudios de experiencia de usuario<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                    4.7 Integraci\u00f3n con Gmail para automatizaci\u00f3n de Documentos Tributarios Electr\u00f3nicos (DTE)<\/b><\/p>\n

                                    Cuando el usuario conecta voluntariamente su cuenta de Google, SmartPyme utiliza el acceso autorizado a Gmail exclusivamente para:<\/span><\/p>\n

                                      \n
                                    • Detectar correos electr\u00f3nicos que contengan Documentos Tributarios Electr\u00f3nicos (DTE).<\/span>\n
                                        \n
                                      • \u00a0Descargar archivos JSON y PDF asociados a dichos documentos.<\/span><\/li>\n
                                      • Extraer informaci\u00f3n tributaria y contable contenida en dichos archivos.<\/span><\/li>\n
                                      • Importar autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n a la plataforma SmartPyme para automatizar procesos administrativos y contables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                        La informaci\u00f3n obtenida mediante la integraci\u00f3n con Gmail no se utiliza para publicidad, perfilamiento comercial, venta de datos ni para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros.<\/span><\/p>\n

                                        El acceso a Gmail se limita estrictamente a las funcionalidades solicitadas por el usuario y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su cuenta de Google o desde SmartPyme.<\/span><\/p>\n

                                          \n
                                        1. Base legal para el tratamiento de sus datos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                          El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                          Base legal<\/b><\/th>\nAplicaci\u00f3n<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                          Consentimiento<\/b><\/td>\nFuncionalidades opcionales, comunicaciones de marketing, compartici\u00f3n de datos con socios financieros, integraci\u00f3n con terceros<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                          Ejecuci\u00f3n de contrato<\/b><\/td>\nPrestaci\u00f3n del servicio contratado \u2014 sin estos datos no podemos ofrecerle la plataforma<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                          Obligaci\u00f3n legal<\/b><\/td>\nEmisi\u00f3n de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, cumplimiento tributario, respuesta a autoridades competentes<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                          Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/b><\/td>\nSeguridad de la plataforma, prevenci\u00f3n de fraudes, mejora del servicio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                           <\/p>\n

                                            \n
                                          1. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos su informaci\u00f3n?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                            No vendemos sus datos personales. Los compartimos \u00fanicamente en los casos siguientes:<\/span><\/p>\n

                                            6.1 Proveedores de tecnolog\u00eda e infraestructura<\/b><\/p>\n

                                            Utilizamos proveedores tecnol\u00f3gicos de confianza para operar nuestra plataforma. Todos est\u00e1n sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos en la medida necesaria para prestarnos el servicio:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                            Proveedor<\/b><\/th>\nProp\u00f3sito<\/b><\/th>\nPa\u00eds<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                            Amazon Web Services (AWS)<\/span><\/td>\nInfraestructura en la nube, almacenamiento, seguridad<\/span><\/td>\nEE. UU. (con servidores en la regi\u00f3n)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                            Anthropic \/ AWS Bedrock<\/span><\/td>\nModelos de IA que potencian Lucas AI<\/span><\/td>\nEE. UU.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                            WhatsApp (Meta)<\/span><\/td>\nCanal de comunicaci\u00f3n para Lucas AI y notificaciones<\/span><\/td>\nEE. UU.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                            Banco Agr\u00edcola \/ Wompi<\/span><\/td>\nProcesamiento de pagos en El Salvador<\/span><\/td>\nEl Salvador<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                            GreenPay<\/span><\/td>\nProcesamiento de pagos en Costa Rica<\/span><\/td>\nCosta Rica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                            6.2 Autoridades tributarias y fiscales<\/b><\/p>\n

                                            Compartimos datos de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica con las autoridades fiscales correspondientes seg\u00fan la legislaci\u00f3n de cada pa\u00eds:<\/span><\/p>\n

                                              \n
                                            • El Salvador:<\/b> Ministerio de Hacienda \u2014 DGII (DTE)<\/span><\/li>\n
                                            • Honduras:<\/b> Servicio de Administraci\u00f3n de Rentas \u2014 SAR (ISV)<\/span><\/li>\n
                                            • Costa Rica:<\/b> Ministerio de Hacienda (Comprobante Electr\u00f3nico)<\/span><\/li>\n
                                            • Guatemala:<\/b> Superintendencia de Administraci\u00f3n Tributaria \u2014 SAT (FEL)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                              6.3 Socios del M\u00f3dulo Corporativo<\/b><\/p>\n

                                              Si usted participa en un programa institucional (por ejemplo, a trav\u00e9s de una instituci\u00f3n gubernamental, banco, CPG o programa de financiamiento), compartiremos ciertos datos con dicha instituci\u00f3n <\/span>\u00fanicamente bajo las siguientes condiciones:<\/b><\/p>\n

                                                \n
                                              1. Usted ha otorgado su consentimiento expl\u00edcito, granular y documentado<\/span><\/li>\n
                                              2. La instituci\u00f3n ha firmado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con SmartPyme<\/span><\/li>\n
                                              3. La compartici\u00f3n se limita estrictamente a los datos autorizados por usted<\/span><\/li>\n
                                              4. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde su cuenta<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                                6.4 Socios financieros para acceso a cr\u00e9dito<\/b><\/p>\n

                                                Si usted solicita acceder a productos financieros (pr\u00e9stamos, l\u00edneas de cr\u00e9dito, factoraje) a trav\u00e9s de la plataforma, compartiremos su informaci\u00f3n financiera verificada con los socios financieros correspondientes <\/span>\u00fanicamente con su solicitud y consentimiento previo<\/b>.<\/span><\/p>\n

                                                6.5 Requerimientos legales<\/b><\/p>\n

                                                Podremos divulgar informaci\u00f3n cuando sea requerido por:<\/span><\/p>\n

                                                  \n
                                                • Orden judicial o mandato legal v\u00e1lidamente emitido<\/span><\/li>\n
                                                • Autoridades competentes en el marco de una investigaci\u00f3n legal<\/span><\/li>\n
                                                • Obligaciones regulatorias aplicables<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                  En la medida que la ley lo permita, le notificaremos antes de divulgar su informaci\u00f3n a autoridades.<\/span><\/p>\n

                                                  6.5 Servicios de Google<\/b><\/p>\n

                                                  La informaci\u00f3n obtenida mediante las APIs de Google se utiliza exclusivamente para proporcionar las funcionalidades contratadas por el usuario.<\/span><\/p>\n

                                                  SmartPyme no vende, alquila ni comparte datos obtenidos de Google con terceros para fines publicitarios o comerciales.<\/span><\/p>\n

                                                  Cualquier tratamiento de informaci\u00f3n obtenida mediante servicios de Google se realiza de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de uso limitado (Limited Use Requirements) cuando resulten aplicables.<\/span><\/p>\n

                                                    \n
                                                  1. Transferencias internacionales de datos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                    Al utilizar SmartPyme, sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su pa\u00eds de residencia, principalmente en la regi\u00f3n de Amazon Web Services que opera nuestra infraestructura. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:<\/span><\/p>\n

                                                      \n
                                                    • Contratos de procesamiento de datos con proveedores tecnol\u00f3gicos bajo marcos reconocidos internacionalmente<\/span><\/li>\n
                                                    • Uso exclusivo de proveedores con certificaciones de seguridad (AWS SOC 2, ISO 27001)<\/span><\/li>\n
                                                    • Cifrado de datos en tr\u00e1nsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256) en todo momento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                                                        \n
                                                      1. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                        La seguridad de sus datos financieros es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas t\u00e9cnicas y organizativas:<\/span><\/p>\n

                                                        Medidas t\u00e9cnicas:<\/b><\/p>\n

                                                          \n
                                                        • Cifrado en tr\u00e1nsito con TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones<\/span><\/li>\n
                                                        • Cifrado en reposo con AES-256 en todas las bases de datos<\/span><\/li>\n
                                                        • Autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) disponible para todas las cuentas<\/span><\/li>\n
                                                        • Control de acceso basado en roles \u2014 cada usuario accede \u00fanicamente a la informaci\u00f3n que le corresponde<\/span><\/li>\n
                                                        • Firewall de aplicaciones web (AWS WAF) y protecci\u00f3n contra ataques DDoS<\/span><\/li>\n
                                                        • Monitoreo continuo de amenazas con AWS GuardDuty y Security Hub<\/span><\/li>\n
                                                        • Auditor\u00eda completa de accesos mediante registros inmutables (AWS CloudTrail)<\/span><\/li>\n
                                                        • Infraestructura multi-zona para alta disponibilidad (99.9% uptime objetivo)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                          Medidas organizativas:<\/b><\/p>\n

                                                            \n
                                                          • Todo el personal con acceso a datos firma acuerdos de confidencialidad<\/span><\/li>\n
                                                          • Capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica en seguridad de la informaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
                                                          • Procedimiento documentado de respuesta a incidentes de seguridad<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                            En caso de brecha de seguridad:<\/b> Si detectamos un incidente que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su identificaci\u00f3n, en cumplimiento con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales de El Salvador y las normativas equivalentes de los pa\u00edses donde operamos.<\/span><\/p>\n

                                                              \n
                                                            1. \u00bfCu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                                              Tipo de dato<\/b><\/th>\nPer\u00edodo de conservaci\u00f3n<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                                              Datos de cuenta activa<\/span><\/td>\nMientras su cuenta permanezca activa<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Registros financieros y transaccionales<\/span><\/td>\n5 a\u00f1os a partir de la fecha de registro (requisito fiscal)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Facturas electr\u00f3nicas emitidas<\/span><\/td>\n10 a\u00f1os (seg\u00fan legislaci\u00f3n tributaria de cada pa\u00eds)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Datos de sesiones y acceso<\/span><\/td>\n12 meses<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Conversaciones con Lucas AI<\/span><\/td>\n24 meses (para mejorar la calidad del servicio)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Datos de cuenta cancelada<\/span><\/td>\n5 a\u00f1os tras la cancelaci\u00f3n (por obligaciones legales y fiscales)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Tokens OAuth de Google<\/span><\/td>\nMientras la integraci\u00f3n permanezca activa<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                              Datos importados desde Gmail<\/span><\/td>\nSeg\u00fan las pol\u00edticas de conservaci\u00f3n aplicables a los documentos tributarios procesados<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                                              Cuando el usuario desconecte su cuenta de Google, SmartPyme eliminar\u00e1 o invalidar\u00e1 los tokens de acceso asociados y dejar\u00e1 de acceder a informaci\u00f3n proveniente de dicha cuenta.<\/span><\/p>\n

                                                              Transcurridos los plazos indicados, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de forma segura.<\/span><\/p>\n

                                                                \n
                                                              1. Sus derechos sobre sus datos personales<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales. Para ejercerlos, puede contactarnos en <\/span>privacidad@smartpyme.app<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                                                Derecho<\/b><\/th>\nDescripci\u00f3n<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                                                Acceso<\/b><\/td>\nSolicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Rectificaci\u00f3n<\/b><\/td>\nCorregir datos inexactos o incompletos<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Supresi\u00f3n<\/b><\/td>\nSolicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Portabilidad<\/b><\/td>\nRecibir sus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan (CSV, JSON)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Oposici\u00f3n<\/b><\/td>\nOponerse a ciertos tratamientos, como el uso de sus datos para fines de marketing<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Limitaci\u00f3n<\/b><\/td>\nSolicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                Revocaci\u00f3n del consentimiento<\/b><\/td>\nRetirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                                                Atenderemos su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>30 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> contados desde su recepci\u00f3n. En casos complejos, podemos extender este plazo otros 30 d\u00edas, notific\u00e1ndole oportunamente.<\/span><\/p>\n

                                                                Los usuarios pueden solicitar la eliminaci\u00f3n de datos asociados a integraciones con Google enviando una solicitud a privacidad@smartpyme.app. Asimismo, pueden revocar el acceso de SmartPyme desde su cuenta de Google en cualquier momento. Una vez revocado el acceso, SmartPyme dejar\u00e1 de recopilar informaci\u00f3n desde la cuenta vinculada.<\/span><\/p>\n

                                                                  \n
                                                                1. Cookies y tecnolog\u00edas de rastreo<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                  Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnolog\u00edas similares para:<\/span><\/p>\n

                                                                    \n
                                                                  • Cookies esenciales:<\/b> Necesarias para el funcionamiento b\u00e1sico de la plataforma (inicio de sesi\u00f3n, seguridad de sesi\u00f3n). No pueden desactivarse.<\/span><\/li>\n
                                                                  • Cookies de rendimiento:<\/b> Nos ayudan a entender c\u00f3mo se utiliza la plataforma y a mejorarla (datos de uso anonimizados).<\/span><\/li>\n
                                                                  • Cookies funcionales:<\/b> Recuerdan sus preferencias (idioma, configuraci\u00f3n de la plataforma).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                                    Al registrarse en SmartPyme, usted acepta el uso de cookies esenciales y funcionales. Puede gestionar las cookies de rendimiento desde la configuraci\u00f3n de su navegador. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y gestionar sus preferencias en nuestra <\/span>Pol\u00edtica de Cookies<\/b> disponible en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/span><\/p>\n

                                                                      \n
                                                                    1. Lucas AI y tratamiento automatizado de datos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                      Lucas AI es el asistente financiero virtual de SmartPyme. Para que pueda brindarle recomendaciones precisas y personalizadas, analiza de forma automatizada los datos de su negocio registrados en la plataforma.<\/span><\/p>\n

                                                                      Lo que debe saber sobre el tratamiento automatizado:<\/b><\/p>\n

                                                                        \n
                                                                      • Las recomendaciones de Lucas AI se basan en sus propios datos financieros y en patrones generales del sector. No constituyen asesor\u00eda financiera profesional certificada.<\/span><\/li>\n
                                                                      • No tomamos decisiones con efectos jur\u00eddicos o significativos sobre usted basadas exclusivamente en tratamiento automatizado sin intervenci\u00f3n humana.<\/span><\/li>\n
                                                                      • Si considera que alguna recomendaci\u00f3n de Lucas AI es incorrecta, puede contactar a nuestro equipo de soporte para revisi\u00f3n por una persona.<\/span><\/li>\n
                                                                      • Los modelos de lenguaje que procesan sus consultas en WhatsApp no retienen el historial de conversaciones entre sesiones m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para el funcionamiento del servicio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                          \n
                                                                        1. M\u00f3dulo Corporativo \u2014 usuarios de programas institucionales<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                          Si usted accede a SmartPyme a trav\u00e9s de un programa institucional (gobierno, banco, CPG, fintech u otro socio corporativo), se aplican condiciones adicionales:<\/span><\/p>\n

                                                                            \n
                                                                          • La instituci\u00f3n no accede a sus transacciones individuales sin su consentimiento expl\u00edcito.<\/b> Su perfil financiero agregado puede ser visible para la instituci\u00f3n \u00fanicamente si usted lo autoriza.<\/span><\/li>\n
                                                                          • El consentimiento es granular:<\/b> usted decide qu\u00e9 categor\u00edas de datos comparte y puede revocarlos en cualquier momento desde su configuraci\u00f3n de cuenta.<\/span><\/li>\n
                                                                          • SmartPyme es el custodio t\u00e9cnico de sus datos.<\/b> La instituci\u00f3n no puede almacenar, exportar ni ceder sus datos a terceros sin su autorizaci\u00f3n adicional.<\/span><\/li>\n
                                                                          • Su membres\u00eda en SmartPyme es suya.<\/b> Si el programa institucional finaliza, su cuenta y sus datos permanecen bajo su control.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                              \n
                                                                            1. Menores de edad<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                              SmartPyme es un servicio dirigido a personas mayores de 18 a\u00f1os que operan o gestionan negocios. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado informaci\u00f3n personal, le rogamos que nos contacte inmediatamente a <\/span>privacidad@smartpyme.app<\/b> para proceder a su eliminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                                                                                \n
                                                                              1. Marco legal aplicable<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                Esta pol\u00edtica se rige por las siguientes normativas, seg\u00fan el pa\u00eds de operaci\u00f3n del usuario:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                                                                Pa\u00eds<\/b><\/th>\nMarco legal principal<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                                                                El Salvador<\/b><\/td>\nLey de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Decreto 534) \u00b7 Ley de Firma Electr\u00f3nica \u00b7 C\u00f3digo de Comercio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                Honduras<\/b><\/td>\nLey de Protecci\u00f3n de Datos Personales \u00b7 Ley de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                Costa Rica<\/b><\/td>\nLey de Protecci\u00f3n de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                Guatemala<\/b><\/td>\nConstituci\u00f3n Pol\u00edtica de la Rep\u00fablica (Art. 31) \u00b7 normativa aplicable de privacidad<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                                                                Adicionalmente, adoptamos como referencia los principios del <\/span>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD\/GDPR)<\/b> de la Uni\u00f3n Europea en lo que resulten aplicables y compatibles con la legislaci\u00f3n local vigente.<\/span><\/p>\n

                                                                                  \n
                                                                                1. Cambios a esta pol\u00edtica<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                  Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislaci\u00f3n aplicable o en nuestras pr\u00e1cticas de tratamiento de datos. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos:<\/span><\/p>\n

                                                                                    \n
                                                                                  • Mediante un aviso destacado en la plataforma al iniciar sesi\u00f3n<\/span><\/li>\n
                                                                                  • Por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n registrada en su cuenta<\/span><\/li>\n
                                                                                  • A trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina web<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                                                    La fecha de \u00ab\u00faltima actualizaci\u00f3n\u00bb al inicio de este documento refleja cu\u00e1ndo se realizaron los cambios m\u00e1s recientes. Si contin\u00faa utilizando SmartPyme despu\u00e9s de la fecha de vigencia de los cambios, entendemos que acepta la pol\u00edtica actualizada.<\/span><\/p>\n

                                                                                      \n
                                                                                    1. Contacto y ejercicio de derechos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                      Para cualquier consulta sobre esta pol\u00edtica, para ejercer sus derechos o para reportar una preocupaci\u00f3n relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                                                                      Canal<\/b><\/th>\nDetalle<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                                                                      Correo electr\u00f3nico (privacidad)<\/b><\/td>\nprivacidad@smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                      Correo electr\u00f3nico (general)<\/b><\/td>\ncontact@smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                      Sitio web<\/b><\/td>\nwww.smartpyme.app<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                      Direcci\u00f3n postal<\/b><\/td>\nSmartPyme Technologies, S.A. de C.V. \u00b7 San Salvador, El Salvador<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                                                                      Responderemos su solicitud dentro de los <\/span>30 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> siguientes a su recepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                                                                                      SmartPyme Technologies, S.A. de C.V. \u00b7 San Salvador, El Salvador<\/span><\/i> Pol\u00edtica de Privacidad versi\u00f3n 2.0 \u00b7 Vigente a partir de Julio 2026<\/span><\/i> \u00abMaking every PYME a SmartPyme.\u00bb<\/span><\/i><\/p>\n

                                                                                       <\/p>\n

                                                                                       <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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